KÖPVILLKOR

Senast uppdaterad: augusti 2026

Välkommen till Lumina. Genom att använda vår webbplats och göra köp godkänner du dessa användarvillkor.

1. Om oss Lumina är en enskild firma registrerad i Sverige. Kontaktuppgifter finns på vår kontaktsida.

2. Beställning och avtal Ett köpavtal ingås när du mottar en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att avboka beställningar vid t.ex. felaktig prissättning eller lagerbrist.

3. Priser och betalning Alla priser anges i SEK inklusive moms. Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan.

4. Leverans Leverans sker inom Sverige. Se vår leveranspolicy för mer information om leveranstider och villkor.

5. Ångerrätt och retur Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara, i enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv. Se vår retur- och återbetalningspolicy för fullständiga villkor.

6. Reklamation Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den inom 3 år från köpet, i enlighet med konsumentköplagen.

7. Ansvarsbegränsning Lumina ansvarar inte för indirekta skador eller förluster till följd av användning av våra produkter eller tjänster.

8. Personuppgifter Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR.

9. Tillämplig lag Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs i första hand av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se.

10. Kontakt Vid frågor, kontakta oss på [ossian.olsson@skola.uppsala.se].

Spåra din order

När din order har packats och skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande från oss med ditt spårningsnummer och en länk till orderstatus-sidan.

Så här spårar du din order:

  1. Öppna e-postmeddelandet du fick när ordern skickades
  2. Klicka på spårningslänken i mailet
  3. Du kommer till din personliga orderstatus-sida där du kan följa leveransen i realtid

Använder du Shop-appen?

Ladda ner Shop-appen och spåra alla dina paket på ett och samma ställe — automatiskt och utan att behöva leta efter spårningsnummer.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på [din e-postadress] så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Vi tillverkar saker som fungerar bättre och håller längre. Våra produkter löser verkliga problem med ren design och ärliga material.